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Política de Reembolsos

Devoluciones

Las instancias de devolución que se ofrecen son las que se indican a continuación en nuestras políticas de devoluciones:

TrendShopChile no realiza devoluciones por retracto del cliente. Solo será posible cancelar una compra hecha dentro de las primeras 24 horas de confirmada una compra. Bastará con manifestar la intención de cancelación de la compra al email trendshopchiles@gmail.com.

Habrá devoluciones cuando exista algún defecto de fabricación del producto hasta 3 meses de recibida la compra, lo cual se ampara a la garantía legal de productos nuevo de acuerdo a la ley vigente. Se debe presentar comprobantes de pago o cualquier referencia que demuestre la compra fue realizada en pasarela de pagos en mercado pago. 

Se entiende como defecto de fabricación como deficiencias en la confección del producto, elementos que afecten significativamente la apariencia del producto respecto a lo promocionado en Trendshopchile.com y/o piezas faltantes o excedentes de material. Los costos de envío para efectos de una devolución son a cargo del cliente ($5.000).

Cómo realizar el cambio:

Para hacer efectivo el cambio el cliente debe ponerse en contacto Trendshopchile.com a través del email trendshopchiles@gmail.com indicando el número de su orden o entregando información de envío de su compra. A través de ese medio se coordinara la devolución del producto , y una vez sea recibido el producto se verifica el estado en que se encuentra.

Si el producto devuelto se encuentra deteriorado o utilizado nos reservamos el derecho a rechazar el cambio.

Todos los costos de envío de este tipo de cambio caen en responsabilidad del cliente.

 

Envío

Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a trendshopchiles@gmail.com y le enviaremos las instrucciones.

 Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

 

Si está enviando un artículo de más de $55.000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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